《模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)教程（高等職業(yè)教育“十二五”規(guī)劃教材）》
作者：
曾艷
出版日期：
2014-11-01
字?jǐn)?shù)：
410000
開(kāi)本：
16
頁(yè)數(shù)：
240
分類：
其它
ISBN：
978-7-5019-9755-8
定價(jià)：
￥38.00
官網(wǎng)優(yōu)惠價(jià)格：
￥30.4
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圖書(shū)目錄
模塊一 導(dǎo)游接團(tuán)服務(wù)?。?br />
項(xiàng)目一 服務(wù)準(zhǔn)備?。?br />
任務(wù)１ 熟悉接待計(jì)劃 ２
任務(wù)２ 落實(shí)接待事宜?。保?br />
項(xiàng)目二 迎接服務(wù)?。保?br />
任務(wù)１ 認(rèn)找旅游團(tuán)?。保?br />
任務(wù)２ ……模塊一 導(dǎo)游接團(tuán)服務(wù) １
項(xiàng)目一 服務(wù)準(zhǔn)備?。?br />
任務(wù)１ 熟悉接待計(jì)劃?。?br />
任務(wù)２ 落實(shí)接待事宜?。保?br />
項(xiàng)目二 迎接服務(wù) １７
任務(wù)１ 認(rèn)找旅游團(tuán)?。保?br />
任務(wù)２ 致歡迎詞?。玻?br />
任務(wù)３ 首次沿途導(dǎo)游 ２７
項(xiàng)目三 入店服務(wù)?。常?br />
任務(wù)１ 入住酒店服務(wù)?。常?br />
任務(wù)２ 核對(duì)商定日程?。常?br />
模塊二 導(dǎo)游講解服務(wù)?。矗?br />
項(xiàng)目一 導(dǎo)游語(yǔ)言訓(xùn)練?。矗?br />
任務(wù)１ 導(dǎo)游書(shū)面語(yǔ)言訓(xùn)練———?jiǎng)?chuàng)作導(dǎo)游詞?。矗?br />
任務(wù)２ 導(dǎo)游口頭語(yǔ)言訓(xùn)練?。担?br />
項(xiàng)目二 導(dǎo)游講解訓(xùn)練?。叮?br />
任務(wù)１ 認(rèn)識(shí)導(dǎo)游講解方法 ６０
任務(wù)２ 導(dǎo)游講解技巧訓(xùn)練?。叮?br />
項(xiàng)目三 自然景觀模擬導(dǎo)游 ７０
任務(wù)１ 地貌景觀導(dǎo)游?。罚?br />
任務(wù)２ 水體景觀導(dǎo)游?。罚?br />
任務(wù)３ 生物景觀導(dǎo)游 ８１
?。?nbsp;模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)教程
任務(wù)４ 氣象、氣候景觀導(dǎo)游?。福?br />
項(xiàng)目四 人文景觀模擬導(dǎo)游?。福?br />
任務(wù)１古建筑景觀導(dǎo)游 ８９
任務(wù)２ 園林景觀導(dǎo)游?。梗?br />
任務(wù)３ 宗教景觀導(dǎo)游?。梗?br />
任務(wù)４ 民俗風(fēng)情導(dǎo)游 １０４
模塊三 導(dǎo)游旅行生活服務(wù)?。保保?br />
項(xiàng)目一 購(gòu)物服務(wù)?。保保?br />
任務(wù)１ 旅游商品介紹?。保保?br />
任務(wù)２ 接受旅游者咨詢?。保保?br />
項(xiàng)目二 餐飲服務(wù)?。保玻?br />
任務(wù)１ 團(tuán)隊(duì)正餐服務(wù)?。保玻?br />
任務(wù)２ 團(tuán)隊(duì)風(fēng)味餐服務(wù)?。保玻?br />
任務(wù)３ 團(tuán)隊(duì)宴會(huì)餐服務(wù)?。保常?br />
項(xiàng)目三 娛樂(lè)服務(wù)?。保常?br />
任務(wù)１ 欣賞性?shī)蕵?lè)活動(dòng)服務(wù) １３６
任務(wù)２ 參與性?shī)蕵?lè)活動(dòng)服務(wù)?。保矗?br />
模塊四 導(dǎo)游應(yīng)變服務(wù)?。保担?br />
項(xiàng)目一 游客個(gè)別要求處理 １５４
任務(wù)１ 餐飲個(gè)別要求的應(yīng)對(duì)?。保担?br />
任務(wù)２ 住房個(gè)別要求的應(yīng)對(duì) １６０
任務(wù)３ 文娛個(gè)別要求的應(yīng)對(duì)?。保叮?br />
任務(wù)４ 購(gòu)物個(gè)別要求的應(yīng)對(duì)?。保叮?br />
任務(wù)５ 探視親友、親友隨團(tuán)個(gè)別要求的應(yīng)對(duì)?。保罚?br />
任務(wù)６ 轉(zhuǎn)遞物品、中途退團(tuán)個(gè)別要求的應(yīng)對(duì)?。保罚?br />
項(xiàng)目二 旅游故障處理?。保福?br />
任務(wù)１ 業(yè)務(wù)事故的處理?。保福?br />
任務(wù)２ 個(gè)人事故的處理?。保福?br />
任務(wù)３ 安全事故的處理?。保梗?br />
目 錄ＣＯＮＴＥＮＴＳ ?。?br />
模塊五 導(dǎo)游沿途活動(dòng)設(shè)計(jì)與組織?。玻埃?br />
項(xiàng)目一 個(gè)人表演才藝?。玻埃?br />
任務(wù)１ 講故事、說(shuō)笑話?。玻埃?br />
任務(wù)２ 唱歌?。玻保?br />
任務(wù)３ 朗誦?。玻保?br />
任務(wù)４ 魔術(shù)?。玻玻?br />
項(xiàng)目二 游樂(lè)游戲?。玻玻?br />
任務(wù)１ 語(yǔ)言游戲 ２２６
任務(wù)２ 娛樂(lè)游戲?。玻常?br />
模塊六 導(dǎo)游送團(tuán)服務(wù) ２３９
項(xiàng)目一 離站服務(wù)?。玻常?br />
任務(wù)１ 送行前的業(yè)務(wù)?。玻矗?br />
任務(wù)２ 離店服務(wù)?。玻矗?br />
任務(wù)３ 送行服務(wù) ２５１
項(xiàng)目二 善后工作?。玻担?br />
任務(wù)１ 做好帶團(tuán)記錄及總結(jié)?。玻担?br />
任務(wù)２ 做好收尾工作?。玻叮?br />
參考文獻(xiàn) ２７５
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