服務(wù)營(yíng)銷理論與實(shí)務(wù)（高等職業(yè)教育“十三五”規(guī)劃教材）

《服務(wù)營(yíng)銷理論與實(shí)務(wù)（高等職業(yè)教育“十三五”規(guī)劃教材）》


作者：
肖必燕 呂家劍
出版日期：
2019-02-01
字?jǐn)?shù)：
350000
開(kāi)本：
16
頁(yè)數(shù)：
343
分類：
經(jīng)濟(jì)管理
ISBN：
978-7-5184-2190-9
定價(jià)：
￥49.80
官網(wǎng)優(yōu)惠價(jià)格：
￥39.84


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內(nèi)容簡(jiǎn)介

全書結(jié)構(gòu)完整、緊湊，設(shè)計(jì)了四個(gè)模塊、十四個(gè)項(xiàng)目，共52個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)。第一模塊為服務(wù)營(yíng)銷概述，主要介紹服務(wù)與服務(wù)營(yíng)銷的基本認(rèn)知。第二模塊是服務(wù)營(yíng)銷的基本戰(zhàn)略，探討和分析服務(wù)消費(fèi)行為、服務(wù)營(yíng)銷的環(huán)境分析及市場(chǎng)細(xì)分等內(nèi)容。第三模塊為服務(wù)營(yíng)銷組合策略，學(xué)習(xí)企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷中的服務(wù)產(chǎn)品及品牌策略（包括服務(wù)產(chǎn)品的概念、……
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圖書目錄

模塊一 認(rèn)識(shí)服務(wù)營(yíng)銷
項(xiàng)目一 服務(wù)營(yíng)銷概述
任務(wù)一 服務(wù)概述
任務(wù)二 認(rèn)識(shí)服務(wù)業(yè)
任務(wù)三 服務(wù)營(yíng)銷及其職能
任務(wù)四 服務(wù)營(yíng)銷組合

模塊二 服務(wù)營(yíng)銷的基本戰(zhàn)略
項(xiàng)目二 服務(wù)情境中的顧客行為
任務(wù)一 服務(wù)消費(fèi)行……
[ 展開(kāi)全部 ]

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