《物業(yè)管理概論》
作者：
陳德豪、李春云
出版日期：
2004-12-01
開本：
32開
頁數(shù)：
278
分類：
教材
ISBN：
7-5019-4500-4/F.311
定價：
￥16.00
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內(nèi)容簡介
本書內(nèi)容全面，兼顧理論性與實用性，語言簡明，闡述清晰，各章后附有小結(jié)和復(fù)習(xí)思考題，并插入大量實用表格和實務(wù)操作管理制度。相信能幫助學(xué)生較好地熟悉掌握物業(yè)管理基礎(chǔ)知識并學(xué)以致用。
圖書目錄
2004年3月目錄
第一章物業(yè)管理概述
第一節(jié)物業(yè)與物業(yè)管理(1)
一、物業(yè)(1)
二、物業(yè)管理(6)
第二節(jié)物業(yè)管理的類別、性質(zhì)與原則(9)
一、物業(yè)管理的類別(9)
二、物業(yè)管理的性質(zhì)(11)
三、物業(yè)管理的原則(14)
第……2004年3月目錄
第一章物業(yè)管理概述
第一節(jié)物業(yè)與物業(yè)管理(1)
一、物業(yè)(1)
二、物業(yè)管理(6)
第二節(jié)物業(yè)管理的類別、性質(zhì)與原則(9)
一、物業(yè)管理的類別(9)
二、物業(yè)管理的性質(zhì)(11)
三、物業(yè)管理的原則(14)
第三節(jié)發(fā)展物業(yè)管理的意義與作用(17)
一、發(fā)展物業(yè)管理的意義(17)
二、發(fā)展物業(yè)管理的作用(20)
第二章物業(yè)管理的起源與發(fā)展
第一節(jié)物業(yè)管理的起源與現(xiàn)代物業(yè)管理的發(fā)展(24)
一、物業(yè)管理的起源(24)
二、現(xiàn)代物業(yè)管理的發(fā)展(25)
第二節(jié)我國物業(yè)管理的產(chǎn)生與發(fā)展(26)
一、我國物業(yè)管理的發(fā)展歷程(26)
二、我國物業(yè)管理的發(fā)展趨勢(35)
第三章物業(yè)管理的內(nèi)容和基本環(huán)節(jié)第一節(jié)物業(yè)管理的內(nèi)容(40)
一、常規(guī)性的公共服務(wù)(40)
二、針對性的專項服務(wù)(44)
三、委托性的特約服務(wù)(44)
四、經(jīng)營性服務(wù)(45)
五、社會性管理與服務(wù)(45)
第二節(jié)物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)(46)
一、物業(yè)管理的早期介入(47)
二、前期物業(yè)管理準備(48)
三、驗收接管(50)
四、入住期管理服務(wù)(50)
五、檔案資料的建立(51)
六、正常期管理服務(wù)(52)
七、后期管理(52)
第三節(jié)不同用途的物業(yè)及其管理要點(53)
一、居住類物業(yè)及其管理要點(53)
二、辦公類物業(yè)及其管理要點(53)
三、商場物業(yè)及其管理要點(54)
四、工業(yè)物業(yè)及其管理要點(54)
五、酒店賓館類物業(yè)及其管理要點(55)
六、高級綜合大廈及其管理要點(56)
七、其他各類物業(yè)的物業(yè)管理(56)
第四章物業(yè)管理市場
第一節(jié)物業(yè)管理市場的形成和發(fā)展(60)
一、物業(yè)管理市場的概念與特點(60)
二、物業(yè)管理市場的形成與結(jié)構(gòu)(62)
第二節(jié)物業(yè)管理市場的運行機制(67)
一、物業(yè)管理市場價格機制(67)
二、物業(yè)管理市場供求機制(70)
三、物業(yè)管理市場競爭機制(74)
四、價格、供求與競爭機制的功能(78)
第三節(jié)物業(yè)管理市場的運行秩序(79)
一、物業(yè)管理市場秩序的基礎(chǔ)(79)
二、物業(yè)管理市場秩序的主要內(nèi)容(80)
三、加強管理，維護市場秩序(83)
第四節(jié)加快我國物業(yè)管理市場化的進程(86)
一、我國物業(yè)管理市場當(dāng)前存在的問題(86)
二、加快我國物業(yè)管理市場化進程的對策(88)
第五章物業(yè)管理機構(gòu)
第一節(jié)物業(yè)管理企業(yè)(94)
一、企業(yè)(94)
二、物業(yè)管理企業(yè)(99)
三、物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)管理(108)
第二節(jié)業(yè)主、業(yè)主大會、業(yè)主委員會(112)
一、業(yè)主(112)
二、業(yè)主大會(113)
三、業(yè)主委員會(118)
四、非業(yè)主使用人(122)
第六章物業(yè)管理中的人力資源管理
第一節(jié)人力資源管理概述(127)
一、人力資源管理的含義(127)
二、人力資源管理的作用(128)
三、人力資源管理的目標(128)
四、人力資源管理的層次(129)
五、人力資源管理的內(nèi)容(129)
第二節(jié)物業(yè)管理企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與人力資源管理(130)
一、組織結(jié)構(gòu)與人力資源管理的關(guān)系(130)
二、物業(yè)管理企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)類型(131)
三、不同組織結(jié)構(gòu)物業(yè)管理企業(yè)的人力資源管理(134)
第三節(jié)物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展階段與人力資源管理(136)
一、企業(yè)的發(fā)展變化與人力資源管理的關(guān)系(136)
二、物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展變化階段及其特點(136)
三、企業(yè)各個發(fā)展階段的人力資源管理(138)
第四節(jié)物業(yè)管理企業(yè)人力資源管理的實踐(139)
一、物業(yè)管理企業(yè)人力資源管理的過程和環(huán)節(jié)(139)
二、物業(yè)管理企業(yè)人力資源管理活動的實踐(142)
第五節(jié)物業(yè)管理企業(yè)人力資源的考核評估(143)
一、物業(yè)管理企業(yè)人力資源考核評估的類型(143)
二、物業(yè)管理企業(yè)的日?？己?144)
三、物業(yè)管理企業(yè)抽查考核(145)
四、物業(yè)管理企業(yè)的年度考核(146)
五、物業(yè)管理企業(yè)績效考核評估方案(147)
第七章物業(yè)管理的管理制度建設(shè)
第一節(jié)物業(yè)管理的管理制度概述(173)
一、物業(yè)管理的管理制度建設(shè)的重要性(173)
二、物業(yè)管理的管理機制(174)
三、物業(yè)管理制度的類型和內(nèi)容(175)
第二節(jié)物業(yè)管理企業(yè)的管理制度建設(shè)(176)
一、物業(yè)管理企業(yè)的綜合管理制度(176)
二、物業(yè)管理企業(yè)的行政管理制度(177)
三、物業(yè)管理企業(yè)的財務(wù)管理制度(180)
四、物業(yè)管理企業(yè)的業(yè)務(wù)管理制度(182)
第三節(jié)物業(yè)管理轄區(qū)的管理制度建設(shè)(190)
一、《業(yè)主公約》的制定(190)
二、《物業(yè)管理規(guī)定》的制定(191)
三、《住戶手冊》的制定(192)
四、入伙手續(xù)文件的制定(192)
五、《裝修指南》的制定(194)
第八章我國內(nèi)地與我國香港、國外物業(yè)管理的比較
第一節(jié)進行比較的目的、意義和內(nèi)容(232)
第二節(jié)住宅建設(shè)與管理背景(233)
一、我國香港的住宅建設(shè)與管理背景(233)
二、美國的住宅建設(shè)與管理背景(233)
三、新加坡的住宅建設(shè)與管理背景(234)
四、我國內(nèi)地的住宅建設(shè)與管理背景(234)
第三節(jié)物業(yè)管理機構(gòu)及其職能(235)
一、我國香港的物業(yè)管理機構(gòu)及其職能(235)
二、美國的物業(yè)管理機構(gòu)及其職能(236)
三、新加坡的物業(yè)管理機構(gòu)及其職能(236)
四、我國內(nèi)地的物業(yè)管理機構(gòu)及其職能(237)
第四節(jié)物業(yè)管理的內(nèi)容與收費方式(238)
一、我國香港物業(yè)管理的內(nèi)容與收費方式(238)
二、美國物業(yè)管理的內(nèi)容與收費方式(239)
三、新加坡物業(yè)管理的內(nèi)容與收費方式(239)
四、我國內(nèi)地物業(yè)管理的內(nèi)容與收費方式(240)
第五節(jié)物業(yè)管理的法規(guī)與規(guī)章制度(241)
一、我國香港物業(yè)管理的法規(guī)與規(guī)章制度(241)
二、我國內(nèi)地物業(yè)管理的法規(guī)與規(guī)章制度(242)
附錄一物業(yè)管理條例(245)
附錄二物業(yè)服務(wù)收費管理辦法(258)
主要參考文獻(262)
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責(zé)編推薦
本書內(nèi)容全面，兼顧理論性與實用性，語言簡明，闡述清晰，各章后附有小結(jié)和復(fù)習(xí)思考題，并插入大量實用表格和實務(wù)操作管理制度。相信能幫助學(xué)生較好地熟悉掌握物業(yè)管理基礎(chǔ)知識并學(xué)以致用。
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