《餐飲服務(wù)實訓(xùn)教程(高等職業(yè)學(xué)校旅游類專業(yè)教材)》
作者:
張眾
出版日期:
2014-09-01
字?jǐn)?shù):
420000
開本:
16
頁數(shù):
320
分類:
餐旅管理
ISBN:
978-7-5019-9781-7
定價:
¥39.00
官網(wǎng)優(yōu)惠價格:
¥31.2
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圖書目錄
項目一?餐飲認(rèn)知 10
任務(wù)1?餐飲服務(wù)認(rèn)知 11
任務(wù)2?餐飲服務(wù)人員的素質(zhì)要求 19
項目二?餐飲服務(wù)禮儀實訓(xùn) 26
任務(wù)1?站姿實訓(xùn) 27
任務(wù)2?走姿實訓(xùn) 30
任務(wù)3?微笑實訓(xùn) 33
任務(wù)4?手勢實訓(xùn) 36
任務(wù)5?接打電話實……項目一?餐飲認(rèn)知 10
任務(wù)1?餐飲服務(wù)認(rèn)知 11
任務(wù)2?餐飲服務(wù)人員的素質(zhì)要求 19
項目二?餐飲服務(wù)禮儀實訓(xùn) 26
任務(wù)1?站姿實訓(xùn) 27
任務(wù)2?走姿實訓(xùn) 30
任務(wù)3?微笑實訓(xùn) 33
任務(wù)4?手勢實訓(xùn) 36
任務(wù)5?接打電話實訓(xùn) 40
項目一?托盤實訓(xùn) 46
任務(wù)1?托盤認(rèn)知 47
任務(wù)2?托盤端托實訓(xùn) 50
項目二?餐巾折花實訓(xùn) 57
任務(wù)1?餐巾折花認(rèn)知 58
任務(wù)2?餐巾折花技能 63
項目三?臺布服務(wù)實訓(xùn) 70
任務(wù)1?臺布認(rèn)知 71
任務(wù)2?鋪臺布訓(xùn)練 73
項目四?擺臺實訓(xùn) 79
任務(wù)1?中餐擺臺 80
任務(wù)2?西餐擺臺 87
項目五?斟酒實訓(xùn) 93
任務(wù)1?酒類認(rèn)知 94
任務(wù)2?斟酒實訓(xùn) 98
項目六?菜肴實訓(xùn) 107
任務(wù)1?上菜服務(wù)實訓(xùn) 108
任務(wù)2?分菜實訓(xùn) 115
項目七?撤換餐具實訓(xùn) 122
任務(wù)1?撤換餐碟 123
任務(wù)2?撤換煙灰缸 126
項目八?其他技能實訓(xùn) 130
任務(wù)1?茶水服務(wù) 131
任務(wù)2?點煙服務(wù) 134
任務(wù)3?外賣服務(wù) 137
任務(wù)4?客房送餐服務(wù) 140
項目一?餐廳迎賓服務(wù)實訓(xùn) 144
任務(wù)1?散餐預(yù)訂服務(wù) 145
任務(wù)2?候位服務(wù) 148
任務(wù)3?迎賓及引領(lǐng)服務(wù) 151
任務(wù)4?送客服務(wù) 155
項目二?中餐廳值臺服務(wù) 159
任務(wù)1?接受點菜 160
任務(wù)2?結(jié)賬收款 164
任務(wù)3?中餐早茶服務(wù) 168
任務(wù)4?中餐零點服務(wù) 172
任務(wù)5?宴會預(yù)訂 178
任務(wù)6?中餐宴會服務(wù) 185
任務(wù)7?茶話會服務(wù) 193
項目三?西餐廳值臺服務(wù) 196
任務(wù)1?法式服務(wù) 197
任務(wù)2?俄式服務(wù) 202
任務(wù)3?美式服務(wù) 206
任務(wù)4?英式服務(wù) 210
任務(wù)5?西餐零點服務(wù) 214
任務(wù)6?西餐宴會服務(wù) 220
任務(wù)7?扒房服務(wù) 226
任務(wù)8?西餐自助餐服務(wù) 230
項目四?餐廳傳菜服務(wù)實訓(xùn) 237
任務(wù)1?餐前準(zhǔn)備 238
任務(wù)2?托送菜點 241
任務(wù)3?清潔餐具 248
項目五?餐廳收銀服務(wù)實訓(xùn) 253
任務(wù)1?收銀機(jī)的使用 254
任務(wù)2?班前準(zhǔn)備工作 258
任務(wù)3?錄入賬單 262
任務(wù)4?現(xiàn)金結(jié)賬 267
任務(wù)5?支票結(jié)賬 272
任務(wù)6?信用卡結(jié)算 276
任務(wù)7?當(dāng)班結(jié)束收銀工作 280
附錄一?餐廳常用服務(wù)用語英漢對照 …
284
附錄二?餐廳公共信息圖形符號 286
參考文獻(xiàn) 300
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