旅行社服務(wù)那些事兒

《旅行社服務(wù)那些事兒》


作者：
秦皇島市旅游委員會
出版日期：
2017-12-05
字?jǐn)?shù)：
45000
開本：
大32
頁數(shù)：
64
分類：
餐旅管理
ISBN：
978-7-5184-1653-0
定價：
￥43.00
官網(wǎng)優(yōu)惠價格：
￥34.4


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內(nèi)容簡介

本書是秦皇島市旅游委員會在河北省第二屆旅游發(fā)展大會期間，組織了智庫專家研究編制的“秦皇島旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范”系列圖書之一，作為指導(dǎo)和規(guī)范全市旅游行業(yè)從業(yè)人員專業(yè)能力建設(shè)工作的基本依據(jù)。

圖書目錄

第一部分 旅行社地接業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范
規(guī)范內(nèi)容一 地接服務(wù)接待準(zhǔn)備工作標(biāo)準(zhǔn)
規(guī)范內(nèi)容二 接待工作流程和標(biāo)準(zhǔn)
規(guī)范內(nèi)容三 公民旅游地接服務(wù)的其他相關(guān)要求

第二部分 旅行社客戶部服務(wù)規(guī)范
規(guī)范內(nèi)容一 客服部工作內(nèi)……
[ 展開全部 ]

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